Dasar Privasi 711 Online – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan & Komitmen Kami

711 online ("kami", "Platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini disediakan bagi mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.

Kami percaya bahawa privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang – ia adalah hak asas setiap pengguna. Oleh itu, kami membina sistem pengurusan data kami berdasarkan prinsip ketelusan, had tujuan, peminimuman data, ketepatan, keselamatan dan akauntabiliti.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web 711online.app, aplikasi mudah alih 711 online, perkhidmatan sokongan pelanggan, komunikasi e-mel dan SMS, serta mana-mana saluran lain yang dioperasikan oleh 711 online. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

2 Jenis Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan perkhidmatan kami, 711 online mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci maklumat yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Setiap data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan tidak disimpan melebihi tempoh yang diperlukan.

3 Cara Kami Mengumpul Data Anda

711 online mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza. Memahami kaedah pengumpulan ini membantu anda mengawal maklumat yang anda kongsikan dengan kami.

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar di 711 online, anda secara langsung menyediakan maklumat identiti dan hubungan yang diperlukan untuk mencipta akaun anda.
• Proses KYC (Know Your Customer): Semasa pengesahan identiti wajib, anda memuat naik dokumen pengenalan rasmi dan menjalani proses pengesahan yang mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau mengemukakan permintaan pengeluaran, butiran transaksi direkodkan secara selamat untuk tujuan pemprosesan dan pematuhan.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan data penggunaan seperti permainan yang dimainkan, nilai pertaruhan, kemenangan dan corak aktiviti umum semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan menganalisis trafik laman web.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti dan resolusi isu.
• Peranti dan Teknikal: Maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar dan data peranti dikumpul secara automatik bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Setiap data yang dikumpul oleh 711 online digunakan berdasarkan tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu atau memperoleh kebenaran tambahan jika diperlukan.

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses transaksi deposit dan pengeluaran, serta memberikan akses kepada semua permainan dan ciri platform.
• Pengesahan Identiti & KYC: Untuk memenuhi obligasi undang-undang di bawah perundangan anti pengubahan wang haram, memastikan anda adalah individu yang anda dakwa, dan mencegah pendaftaran akaun palsu.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa izin, mengenalpasti percubaan penipuan dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan cekap dan dalam masa yang singkat.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang yang terpakai.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi meningkatkan pengalaman platform, prestasi permainan dan kualiti perkhidmatan keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas – hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan atau alat kawalan diri tambahan.

5 Penyulitan & Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 711 online. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses, pendedahan atau penyalahgunaan yang tidak dibenarkan.

Antara langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan 711 online dilindungi oleh protokol penyulitan SSL/TLS 256-bit yang merupakan piawaian keselamatan tertinggi dalam industri.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif seperti butiran kewangan dan dokumen pengenalan disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja mempunyai akses kepada data peribadi, dan akses ini dikawal dengan teliti serta diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman kami menggunakan pengesahan berbilang lapisan, dan kami menawarkan 2FA kepada ahli untuk perlindungan akaun tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau anomali dalam masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: Infrastruktur keselamatan kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar keselamatan bebas pihak ketiga secara berkala.
• Sandaran Data: Data anda disandarkan secara selamat dan berkala untuk memastikan pemulihan segera sekiranya berlaku gangguan sistem yang tidak dijangka.

6 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

711 online tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak luar. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perkhidmatan kami, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai, seperti yang diterangkan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran yang dibenarkan (seperti bank, FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay dan Boost). Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Penyelesaian Permainan: Data permainan tertentu mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan fungsi permainan yang lancar dan integriti sistem.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Maklumat identiti anda dikongsi dengan pembekal penyelesaian KYC pihak ketiga yang berlesen dan dipercayai bagi memproses pengesahan identiti dengan selamat.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Kami mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa undang-undang, pengawal selia atau agensi penguatkuasaan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data tertentu dalam skop perkhidmatan profesional mereka kepada 711 online.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi yang setara atau lebih ketat berbanding dasar kami, dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dibenarkan sahaja.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web 711 online menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi laman web dan memastikan keselamatan sesi anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami secara tanpa nama, membantu kami memahami halaman mana yang paling popular dan meningkatkan navigasi keseluruhan.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Membolehkan laman web mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, memantau percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan laman web 711 online. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

8 Hak Privasi Anda Sebagai Ahli 711 Online

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh 711 online. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 711 online melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data demi keselamatan akaun anda.

9 Tempoh Penyimpanan Data

711 online menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan perundangan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan atau lebih lama jika diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan dan pencegahan penipuan.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun selepas penyelesaian kes untuk tujuan rujukan dan kualiti perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda secara peribadi. Proses pemadaman data dilakukan mengikut prosedur keselamatan yang ketat untuk memastikan tiada kesan data yang tersisa.

10 Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami

711 online berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan atau ciri perkhidmatan baharu. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi paling terkini Dasar Privasi. Kami mengesyorkan anda menyemak semula halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi Pegawai Privasi 711 online melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia dalam platform 711 online, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Tindak Balas: Semua pertanyaan privasi akan dijawab dalam masa 5 hari bekerja